F Gestión de la capacidad, disponibilidad y continuidad de servicios


Resumen descriptivo.

                                                                            Se centra en la planificación de la prevención, predicción y gestión de incidentes con el objetivo de mantener el rendimiento y la disponibilidad del servicio en los niveles más altos posibles antes, durante y después de un incidente a nivel de desastre. 

Diseño del Servicio para Continuidad

  • Objetivo Procesal: Diseñar mecanismos y procedimientos de continuidad adecuados y justificables en términos de costos para cumplir con los objetivos propuestos en el renglón de continuidad en la empresa. Esto incluye el diseño de planes de recuperación y medidas de reducción de riesgo.

Soporte a ITSCM

  • Objetivo Procesal: Asegurar que todo el personal de TI a cargo de prevenir y contrarrestar desastres tengan pleno conocimiento de sus responsabilidades, y proveerles toda la información relevante en casos de desastre.

Adiestramiento y Pruebas en ITSCM

  • Objetivo Procesal: Asegurar que todas las medidas preventivas y mecanismos de recuperación en caso de eventos desastrosos sean objeto de pruebas frecuentes.

Revisión de ITSCM

  • Objetivo Procesal: Revisar si las medidas de prevención de desastres son cónsonas con las percepciones de riesgo en la empresa, y verificar que las medidas y procedimientos de continuidad sean sometidas a prueba y reciban mantenimiento frecuente.



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