Conclusiones.
El
service desk centraliza los puntos de contacto de la empresa con los empleados,
socios y clientes para promover una comunicación más eficiente. Esto ayuda a
solucionar rápidamente las demandas de cada involucrado. Así, los usuarios
reciben el soporte necesario con la mejor experiencia posible.
El
service desk puede ser de forma virtual cuando un especialista se conecta con
el usuario de forma remota o presencial, o cuando un técnico acude
personalmente con el usuario para solucionar su problema.
A
través del service desk, una empresa puede estandarizar tareas y flujos de
trabajo por medio de un servicio onmicanal centrado en la experiencia del
cliente.
Bibliografía.
· https://www.ilimit.com/blog/service-desk-it/
· https://blog.inconcertcc.com/es/que-es-un-service-desk/
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