Gestión de cambios
Resumen
descriptivo.
La
optimización y la planificación dan soporte a todo tipo de cambios
Obtener una mejor
gestión de cambios de TI sin obviar ningún paso
Configurar tipos de
cambios, roles, estados, y plantillas para administrar fácilmente los ciclos de
cambios.
Registro de cambios
desde incidentes y problemas y hacerles seguimiento en cada etapa del ciclo.
Configuración del
workflows automatizados y notificaciones para mejorar la visibilidad y la
comunicación entre los actores de TI y del negocio.
Asignación, medición y análisis
de métricas de cambios para mejorar de manera continua los procesos de gestión
de cambios.
Minimizar los riesgos
para el negocio.
- Tomar decisiones informadas para
reducir los cambios no autorizados, fallidos y de emergencia.
- Evaluar, priorizar y programar cambios
según la información de la CAB.
- Obtener una vista integrada de
todos los activos de TI y servicios afectados por el cambio.
- Publicar anuncios desde el cambio
para comunicar a los usuarios finales sobre tiempos de inactividad
programados.
Optimice
la planeación, aprobación y rollout de los cambios. No más interrupciones no
planeadas.
Generar
planes de impacto, roll out, y back out así como listas de implementación.
Refiérase
al calendario del módulo de gestión de cambios para resolver cualquier
conflicto.
Configurar
workflows sistemáticos para cada etapa: desde el envío hasta el cierre, para
garantizar que no falte nada.
Iniciar
proyectos desde un cambio o ejecución de tareas simples para introducir el
cambio dependiendo de su complejidad.
Realizar
una revisión post implementación para asegurarse que no existen más problemas
técnicos.
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